El 67% dels compradors digitals fa una llista prèvia de productes
El 84% dels espanyols realitza ja almenys una compra en línia cada mes

El comerç electrònic com a canal de consum ha aconseguint ja un índex de penetració del 74% entre les llars espanyoles, la meitat dels quals reconeixen haver augmentat les seues compres digitals en els últims cinc anys, segons dades de la patronal Aecoc.

Els resultats del baròmetre del comportament del comprador digital elaborat per la patronal del gran consum indiquen que, de fet, el 67% dels usuaris està molt satisfet amb la seua experiència en línia de manera que la immensa majoria, un 92%, continuarà recorrent al comerç electrònic en 2025.

No obstant això, només un 26% dels consultats assegura que recorrerà al comerç en línia com a únic canal de compres, mentre que el 66% té intenció de combinar el consum en botigues digitals amb el tradicional, el dels establiments físics, la qual cosa mostra una tendència a la consolidació del comerç omnicanal després de la pandèmia.

Els hàbits de consum en línia mostren a més senyals de maduresa, ja que el 67% dels enquestats organitza amb una llista prèvia les seues compres i a penes un 16% improvisa en un canal on les categories més demandades són les de bellesa, drogueria i alimentació i en el qual el principal atribut és el de la comoditat, amb un 50% d'usuaris recurrents dels serveis de repartiment a domicili. Altres modalitats de lliurament com el Clic&*Collect apareixen com les preferides en el 14% de les ocasions, mentre que el percentatge dels usuaris que combinen aquests dos serveis ascendeix al 36%.

Després de la comoditat de no haver de carregar amb la compra (45%), els següents avantatges del canal en línia esmentades pels consumidors espanyols són les ofertes (36%) i la rapidesa del procés (35%), encara que els comerços electrònics presenten marge de millora en punts com una oferta de promocions i ofertes adaptades a les necessitats dels usuaris (34%), un mètode de pagament fàcil i segur (33%) i una política de devolucions clara i senzilla (30%).

Consulta la notícia original ACI